Klachtenregeling

Klachtenprocedure op De Bunder

We doen ons best om op school een fijne en veilige plek te zijn voor iedereen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. We vinden het belangrijk dat je dan weet wat je kunt doen.
  • Bespreek het eerst met de leerkracht
    Heb je een klacht over iets dat in de klas gebeurt? Bespreek dit dan eerst met de leerkracht. In de meeste gevallen komen jullie er samen uit.
  • Kom je er niet uit? Neem contact op met de directeur
    Lukt het niet om het probleem op te lossen met de leerkracht? Dan kun je contact opnemen met de directeur. Samen zoeken we naar een goede oplossing.
  • Gaat het over schoolbeleid? Neem contact op met de MR
    Als je klacht gaat over het beleid van de school (bijvoorbeeld regels of keuzes van de school), kun je de MR (medezeggenschapsraad) schriftelijk informeren. Je wordt dan uitgenodigd om je verhaal te vertellen tijdens een MR-vergadering.

Klachtenregeling

Soms is een klacht ernstiger of lukt het niet om samen tot een oplossing te komen. Dan kun je gebruikmaken van de officiële klachtenregeling. Dit kan gaan over bijvoorbeeld:

  • begeleiding of beoordeling van leerlingen
  • strafmaatregelen
  • pesten, agressie of geweld
  • discriminatie
  • seksuele intimidatie of misbruik

Contactpersoon op school

Voor De Bunder is Susan Grendelman de contactpersoon. Zij helpt je verder en verwijst je – als dat nodig is – door naar een externe vertrouwenspersoon.

Wat doet de vertrouwenspersoon?

De vertrouwenspersoon helpt je bij het indienen van een klacht bij de klachtencommissie of het schoolbestuur. Deze commissie werkt onafhankelijk en voor alle scholen van Stichting Aves.

Meldpunt Vertrouwensinspecteurs

Bij ernstige klachten kun je ook contact opnemen met het landelijke meldpunt vertrouwens­inspecteurs: 0900 – 111 3 111

Stichting Onderwijsgeschillen

Aves is aangesloten bij deze stichting.
Postadres: Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Telefoon: 030 – 280 95 90

Meldpunt Vertrouwensinspecteurs

Bij ernstige klachten kun je ook contact opnemen met het landelijke meldpunt vertrouwens­inspecteurs: 0900 – 111 3 111

Stichting Onderwijsgeschillen

Aves is aangesloten bij deze stichting.
Postadres: Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
Telefoon: 030 – 280 95 90

Waar verwondering wortelt en kennis groeit.